1. Paiement

1.1 Quel acompte dois-je payer ?
Nous demandons un acompte de 30 % pour pouvoir traiter votre commande. Vous commandez des produits sur mesure ? Dans ce cas, nous demandons un acompte de 50%.
Le solde restant doit être payé au plus tard au moment de la livraison, avant le déchargement des produits.
Pour les produits sur mesure, le solde restant doit être réglé au plus tard quelques jours avant la livraison.

1.2 Quand dois-je payer le solde restant ?

Le solde restant doit être payé lors de la livraison des produits. Les options de paiement dépendent du mode de livraison de votre commande :

A. Livraison avec notre propre chauffeur

Vous avez le choix :

• Par virement anticipé sur notre compte bancaire
• Lors de la livraison auprès du chauffeur :
  
  • En espèces (jusqu’à 3.000 €)
  • Par Bancontact / terminal de paiement mobile

B. Livraison via une société de transport externe

• Le montant total de l’achat doit être payé à l’avance par virement bancaire ou via Mollie.
• Le chauffeur externe ne peut pas accepter de paiements lors de la livraison.

C. Enlèvement dans notre showroom
Vous pouvez payer :

• En espèces (jusqu’à 3.000 €)
• Par Bancontact

Attention : Si vous avez un doute concernant le mode de livraison, qu’il soit effectué par notre propre chauffeur ou par une société de transport externe n’hésitez pas à le demander lors de votre commande !

2. Confirmation de stock
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation indiquera si vos articles sont en stock. Si tout ou partie de votre commande n’est pas en stock, nous vous informerons du délai de livraison prévu.

3. Enlèvement sur place
Vous souhaitez venir récupérer vos articles vous-même ? Si les articles sont en stock, ils peuvent être enlevés à tout moment.

Nous vous recommandons de nous prévenir par téléphone avant votre passage afin que nous puissions préparer votre commande à temps.
Vous pouvez payer dans notre showroom par Bancontact ou en espèces (espèces jusqu’à max. 3.000 €).

4. Livraisons en Belgique

4.1 Quand livrons-nous gratuitement ?
Pour toute commande supérieure à 1500 € hors TVA, nous livrons gratuitement en Belgique.

4.2 Quand payez-vous les frais de livraison ?
Nous facturons des frais de livraison pour les commandes inférieures à 1500 € (hors TVA). Si l’adresse de livraison se situe dans un rayon de 25 km autour de notre magasin à Merksem, les frais de livraison s’élèvent à 95 € (hors TVA). Pour les adresses situées en dehors de ce rayon, un montant supplémentaire de 135 € (hors TVA) sera facturé. Le tarif applicable est automatiquement calculé par notre site web lors de l’introduction de votre adresse.

4.3 Comment se passe la livraison ?
Dès que nous avons reçu un acompte d’au moins 30 % du montant total, nous vous appelons pour convenir d’une date de livraison. Le jour de la livraison, notre chauffeur vous appelle environ 30 minutes à l’avance.

Attention : Pour les livraisons via une société de transport externe, le montant total de la facture doit être payé à l’avance. Le chauffeur ne peut pas accepter de paiements en notre nom lors de la livraison.

5. Livraisons aux Pays-Bas

5.1 Pour les adresses dans le sud des Pays-Bas

5.1.1 Quand livrons-nous gratuitement ?
Pour toute commande minimum de 1500 € hors TVA, nous livrons gratuitement dans le sud des Pays-Bas (attention, des règles différentes s’appliquent pour le nord des Pays-Bas, voir tout en bas).

Les codes postaux suivants sont toujours soumis à des frais de livraison, même pour les commandes supérieures à 1500 €.

De     _   À
1120 – 1159
1440 – 1999
6900 – 9999

Votre adresse se trouve-t-elle dans l’un de ces codes postaux ? Nous vous enverrons alors un devis adapté incluant les frais de livraison après que vous ayez passé votre commande. Après accord, nous livrerons votre commande.

5.1.2 Quand payez-vous les frais de livraison ?
Vous commandez pour un montant supérieur à 1500 € (hors TVA) ? Dans ce cas, la livraison vers le sud des Pays-Bas est entièrement gratuite. En dessous de ce montant minimum, nous facturons des frais de livraison de 95 € (hors TVA) pour les adresses situées dans un rayon de 25 km autour de notre magasin à Merksem. Si l’adresse se situe en dehors de ce rayon, un supplément de 135 € (hors TVA) sera appliqué. Ces frais sont automatiquement calculés par notre site web dès que vous saisissez votre adresse.

Important : Votre rue ou adresse est-elle difficilement accessible pour un camion avec remorque ? Merci de nous en informer à temps afin d’éviter des frais supplémentaires.

6. Livraisons vers le nord des Pays-Bas

6.1 Quand payez-vous les frais de livraison ?
Vous habitez dans le nord des Pays-Bas ? Dans ce cas, des frais de livraison s’appliquent toujours, quel que soit le montant de votre commande. Après réception de votre commande, nous établirons un devis pour les frais de livraison. Même si votre adresse se trouve à plus de quelques kilomètres de notre entrepôt, nous appliquons le même protocole que pour les commandes vers le nord des Pays-Bas.

Pour les livraisons vers le nord des Pays-Bas, nous faisons appel à une société de transport externe qui s’occupe de la livraison pour nous. Dans ce cas, le montant total de la facture doit être payé à l’avance, car la société de transport externe ne peut pas encaisser de paiements en notre nom.

Important : Votre rue ou adresse est-elle difficilement accessible pour un camion avec remorque ? Merci de nous en informer à temps afin d’éviter des frais supplémentaires.

7. Livraisons vers la France
Pour les livraisons en France, des frais de livraison s’appliquent toujours, quel que soit le montant de votre commande. Toutes les livraisons sont effectuées via une société de transport externe et se font sous forme d’envoi sur palette.
Lorsque vous passez une commande via notre site web, nous vous contacterons et vous recevrez un devis pour les frais de livraison.
Le montant total de la facture, y compris les frais de livraison, doit être payé à l’avance, car la société de transport externe ne peut pas encaisser de paiements en notre nom.

8. Montage
Le montage peut être réalisé lors de la livraison uniquement si un devis a été accepté au préalable. Sans confirmation écrite, nos livreurs ne sont pas autorisés à effectuer le montage. Si le client souhaite bénéficier de ce service, il doit en faire la demande avant la planification de la livraison. Nos équipes vérifieront la disponibilité et confirmeront le coût de l’intervention.

Important : Votre rue ou adresse est-elle difficilement accessible pour un camion avec remorque ? Merci de nous en informer à temps afin d’éviter des frais supplémentaires.